Refund policy

当店では、商品到着日から 7日以内 に限り、返品・交換を受け付けております。

返品・交換の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・商品が到着時と同じ状態であること
・未使用・未着用であること
・タグが付いたままであること
・元のパッケージに入っていること
・購入を証明できるもの（注文番号・レシート等）があること

・お客様都合（非品質問題）による返品・交換の場合
　返品時の送料は お客様のご負担 となります。

・商品に不良・破損・誤配送などの品質問題がある場合
　返品送料は 当店が負担 いたします。

返品・交換をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。
・注文番号
・返品または交換理由
・該当商品の写真（不良・破損の場合）

承認後、返品先住所および返送方法をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
万が一、商品に欠陥・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

以下の商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。

・カスタマイズ商品・定制商品（特別注文、パーソナライズされた商品）
・セール商品
・ギフトカード
・衛生用品（使用後・開封後の美容関連商品など）
・危険物、可燃性液体・ガス

※商品ごとに返品可否が異なる場合がありますので、ご不明な点は事前にお問い合わせください。

交換をご希望の場合、最も早い方法は 一度商品を返品し、返品承認後に新しい商品をご注文いただく方法 となります。

返品商品を受領し、検品完了後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
※銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までお時間がかかる場合があります。

返金承認後 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。

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